Polityka prywatności kasyna Metawin

Gromadzenie informacji

Tworząc konto, użytkownicy podają swoje pełne imię i nazwisko, adres, datę urodzenia i dane kontaktowe jako identyfikatory osobiste. Aby przestrzegać prawa i powstrzymać nielegalne działania, musimy zweryfikować Twoją tożsamość i możemy poprosić o więcej dokumentów opisanych w naszych Warunkach świadczenia usług. Aby mieć pewność, że platforma jest bezpieczna, regularnie sprawdzane są dzienniki aktywności, dane urządzenia i historia transakcji.

Wykorzystanie informacji

Potrzebujemy danych użytkowników, aby nasze usługi działały sprawnie, w tym uwierzytelnianie, przetwarzanie płatności, komunikacja, rozwiązywanie sporów, prowadzenie kampanii promocyjnych (za wyraźną zgodą) i dbanie o to, aby wszyscy grali uczciwie. Dostęp do usługi może uzyskać wyłącznie upoważniony personel i zaufani partnerzy, którzy są bezpośrednio zaangażowani w świadczenie usługi. Udostępnianie usług przez osoby trzecie odbywa się wyłącznie u sprawdzonych dostawców usług lub gdy wymaga tego prawo.

Zasady ochrony danych

Uwierzytelnianie wieloskładnikowe ściśle kontroluje, kto może zobaczyć rekordy użytkowników. Wszystkie transakcje płatnicze korzystają z bramek spełniających standardy PCI DSS. Regularne audyty i testy penetracyjne pomagają znaleźć i naprawić ewentualne luki w zabezpieczeniach, co jest zgodne z najlepszymi praktykami ISO/IEC 27001. Użytkownicy mogą w każdej chwili poprosić nasz zespół wsparcia o przejrzenie, naprawienie lub usunięcie swoich danych.

Zachowanie i usunięcie

Prowadzimy dokumentację osobistą tylko tak długo, jak jest to konieczne, aby wywiązać się z naszych obowiązków prawnych, regulacyjnych i operacyjnych. Po tym czasie dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, chyba że muszą być przechowywane ze względów prawnych związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy lub sprawozdawczością finansową.

Limity wiekowe

W badaniu mogą wziąć udział wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, a ich tożsamość zostanie sprawdzona. Wszelkie konta łamiące zasady zostaną zawieszone, a wszelkie dane z nimi związane zostaną usunięte zgodnie z prawem.

Skontaktuj się z nami

Użytkownicy mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail pomocy technicznej dotyczącego danych na naszej stronie Kontakt, jeśli mają pytania, chcą coś naprawić lub chcą usunąć swoje dane. Odpowiadamy na wszystkie wnioski w pełnej zgodności z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi przetwarzania danych i terminami ustalonymi przez organy regulacyjne.

Jak gromadzone i wykorzystywane są dane osobowe

Gdy użytkownik się rejestruje, jest proszony o podanie pełnego imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu domowego, numeru telefonu i ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez rząd. Te dane uwierzytelniające są potrzebne do założenia konta, udowodnienia swojego wieku i przestrzegania prawa, które obejmuje zasady przeciwdziałania praniu pieniędzy. Rejestry techniczne sporządzane są, gdy sesje są aktywne. Należą do nich m.in. rodzaj urządzenia, system operacyjny, ustawienia przeglądarki, adres IP i czas, w którym można uzyskać do niego dostęp. Aby wyszukiwać trendy, udoskonalać projektowanie interfejsu i rozwiązywać problemy związane ze sposobem działania, narzędzia śledzące śledzą nawigację, korzystanie z witryny, dostęp do funkcji i wzorce transakcji. Oprócz kwot transakcji, znaczników czasu i szczegółów procesora płatności rejestrowane są również interakcje finansowe, takie jak wpłaty, wypłaty i preferencje dotyczące płatności. Informacje te ułatwiają zarządzanie kontami, pomagają znaleźć problemy i spełniają wymogi prawne dotyczące monitorowania transakcji. Możesz uzyskać zapisy komunikacji i metadane, rozmawiając z kimś bezpośrednio za pośrednictwem kanałów pomocy technicznej, poczty elektronicznej, czatu lub telefonu. Przechowywanie tych dzienników umożliwia udzielenie ukierunkowanej pomocy, rozstrzyganie sporów i usprawnienie procedur postępowania z klientami. Dzienniki przeglądania i aktywności mogą być przetwarzane w celu poprawy komfortu użytkowania poprzez jego personalizację. Dzięki temu możesz otrzymywać spersonalizowane sugestie, przeglądać oferty promocyjne odpowiadające Twoim zainteresowaniom oraz przeglądać treści w języku i formacie, które najbardziej Ci się podobają. Wszystkie te informacje są wykorzystywane wyłącznie z powodów wymienionych w lokalnych przepisach, w celu realizacji umów, zapobiegania oszustwom, weryfikacji użytkowników, ulepszania usług i raportowania organom regulacyjnym. Udostępniamy informacje zewnętrznym dostawcom usług tylko wtedy, gdy jest to konieczne do przetwarzania płatności, kontroli bezpieczeństwa lub gdy wymaga tego prawo.

Przechowywanie danych: gdzie i w jaki sposób Twoje informacje są bezpieczne?

Twoje dane są przechowywane na serwerach rozmieszczonych w różnych miejscach, na których obowiązują rygorystyczne przepisy dotyczące ochrony danych. Serwery są bezpieczne fizycznie, ponieważ są cały czas obserwowane, mają kontrolę dostępu biometrycznego i mogą się do nich dostać tylko upoważniony personel techniczny. Szyfrowanie TLS 1.3 chroni wszystkie dane przesyłane między Twoim urządzeniem a platformą przed przechwyceniem przez osoby, które nie powinny mieć do nich dostępu. Po otrzymaniu poufne informacje, takie jak informacje o płatnościach i szczegóły uwierzytelniania, są szyfrowane w stanie spoczynku przy użyciu protokołów AES-256. Uniemożliwia to ich odczytanie, nawet jeśli ktoś uzyska do nich dostęp bez pozwolenia. Co godzinę kopie zapasowe są tworzone i przechowywane w różnych miejscach na całym świecie. Wybieramy lokalizacje zapasowe, które są bardzo odporne na katastrofy, takie jak pożary, powodzie i trzęsienia ziemi. Każda migawka danych jest szyfrowana samodzielnie, a dostęp do niej jest rejestrowany, aby nikt nie mógł jej zmienić ani manipulować. Chronione zaawansowanymi systemami wykrywania włamań, które informują przeszkolony personel o każdym dziwnym zachowaniu. Cały dostęp administracyjny musi korzystać z uwierzytelniania wieloskładnikowego. Akredytowane firmy zewnętrzne przeprowadzają regularne audyty bezpieczeństwa co trzy miesiące, aby upewnić się, że przestrzegane są najnowsze standardy. Żadne dane osobowe nie są nigdy zapisywane na laptopach pracowników ani innych urządzeniach przenośnych, co zmniejsza ryzyko na końcu kolejki. Udostępnimy Twoje dane osobom trzecim tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo, na przykład w przypadku kontroli przeciwdziałania praniu pieniędzy lub wezwań rządowych. Dbamy o to, aby czas przechowywania danych był jak najkrótszy i co jakiś czas usuwamy nieaktywne konta, aby zachować zgodność z międzynarodowymi standardami. Jeśli chcesz przejrzeć, zmienić lub poprosić o usunięcie przechowywanych danych, możesz poprosić o pomoc dedykowany personel pomocniczy. Zanim zostaną wprowadzone jakiekolwiek zmiany, przejdą one rygorystyczne procedury weryfikacji tożsamości.

Zgoda użytkownika i kontrola nad własnymi danymi

Prawo do wyraźnego zezwolenia na gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie danych leży u podstaw autonomii użytkownika. Użytkownicy są wyraźnie proszeni o zgodę przed zebraniem jakichkolwiek nieistotnych informacji. Żądanie to obejmuje rodzaje gromadzonych danych, sposób ich wykorzystania oraz opcję rezygnacji lub rezygnacji. Podczas rejestracji, w ustawieniach i za każdym razem, gdy wprowadzane są aktualizacje praktyk wewnętrznych lub partnerów zewnętrznych, możesz zobaczyć jasne, szczegółowe wybory. Sterowanie jest wyposażone w mocne narzędzia, do których możesz uzyskać dostęp z pulpitu nawigacyjnego konta. Użytkownicy mogą przeglądać przesłane przez siebie informacje, zmieniać swoje dane kontaktowe i odzyskiwać zgodę na określone zastosowania swoich danych, takie jak analizy lub ukierunkowane promocje. Mechanizmy wypłat działają natychmiast, natychmiast wstrzymując wszelkie powiązane czynności przetwarzania, chyba że przepisy prawne stanowią inaczej. Podano jasne zakresy zgody na udostępnianie informacji stronom trzecim, takim jak podmioty stowarzyszone lub podmioty przetwarzające płatności. Jeśli użytkownik ogranicza udostępnianie, system upewnia się, że żadne dane nie trafiają do nikogo innego niż główni dostawcy usług potrzebni do transakcji i zgodności z prawem. Dzienniki zgody śledzą umowy, aktualizacje i wycofania, pozostawiając jasną ścieżkę dla audytów i rozstrzygania sporów. Bezpieczny portal ułatwia żądanie dostępu do danych. Użytkownicy mogą pobrać eksport swojego profilu, rekordów transakcji i dzienników interakcji w terminach określonych przez przepisy regionalne. Użytkownicy mogą również poprosić o usunięcie lub zanonimizowanie swoich danych, ale istnieją pewne wyjątki oparte na zobowiązaniach prawnych lub umownych. Na wszystkie prośby odpowiadamy w ciągu 48 godzin i realizujemy je w terminach określonych przez prawo. Za każdym razem, gdy użytkownik wprowadza zmianę w swoim profilu —dodaje lub usuwa coś, nadaje nowe uprawnienia itp.—, otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą zmianę. Pokazuje to, że każdy użytkownik może kontrolować swój ślad cyfrowy. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek poważniejszych zmian wdrażane są procedury weryfikacji tożsamości, które mają na celu powstrzymanie nieautoryzowanych zmian. Istnieją przewodnicy i personel pomocniczy, którzy pomogą Ci zrozumieć każde ustawienie zgody prostym językiem.

Jakie informacje są udostępniane stronom trzecim i dlaczego?

Niektóre dane osobowe mogą być udostępniane określonym partnerom, aby pomóc w wymaganych zadaniach, przestrzegać prawa i świadczyć podstawowe usługi. Rodzaj i cel udostępnianych informacji są ograniczone i zawsze przestrzegają obowiązujących zasad ochrony danych. Oto pełny podział:

Kategorie danych nigdy nie są udostępniane osobom lub grupom, które nie mają uprawnień. Umowy o współpracy zapewniają przestrzeganie zasad prywatności i bezpieczeństwa, co jest sprawdzane w drodze należytej staranności i regularnych audytów. Każde proponowane udostępnianie wykraczające poza wymienione scenariusze wymaga wyraźnej zgody użytkownika i zawsze może zostać cofnięte. Użytkownicy mogą w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące zgody za pośrednictwem ustawień konta lub kanałów wsparcia, aby uzyskać większą kontrolę.

Jak kasyno Metawin zapewnia bezpieczeństwo Twoich danych

1. Zasady szyfrowania: 256-bitowe szyfrowanie SSL jest używane dla wszystkich poufnych informacji przesyłanych między urządzeniami użytkownika a platformą. Ten standard bardzo utrudnia to osobie, która nie powinna widzieć transakcji finansowych, informacji rejestracyjnych ani danych logowania.
2. Uwierzytelnianie wieloskładnikowe: Aby dostać się na konta osobiste, potrzebujesz czegoś więcej niż tylko hasła. Możesz potrzebować kodu wysłanego SMS-em lub aplikacji uwierzytelniającej. Zmniejsza to ryzyko nieautoryzowanego dostępu, nawet jeśli dane logowania zostaną skradzione.
3. Regularne audyty bezpieczeństwa: Certyfikowani eksperci zewnętrzni sprawdzają, czy nie ma słabych punktów i regularnie próbują włamać się do systemu. Wszelkie znalezione uchybienia są natychmiast naprawiane, co zmniejsza ryzyko ich wykorzystania.
4. Kontrola dostępu: Informacje o użytkowniku mogą przeglądać wyłącznie osoby przeszkolone i upoważnione. Ścisłe uprawnienia oparte na rolach zapewniają pracownikom możliwość zobaczenia tylko informacji potrzebnych do wykonywania swojej pracy.
5. Zapora sieciowa i ochrona przed włamaniami: Nowoczesne zapory sieciowe i systemy wykrywania włamań obserwują sieć i uniemożliwiają ludziom wejście do niej bez pozwolenia lub podejrzenia.
6. Praktyki minimalizacji danych: Przechowujemy tylko te informacje, które są nam potrzebne do prowadzenia kont i przestrzegania zasad. Ściśle przestrzegamy okresów przechowywania i usuwamy lub anonimizujemy dane, które nie są już potrzebne.
7. Plan reagowania na incydenty: W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych specjalny zespół stosuje się do ustalonego planu: natychmiast powstrzymuje naruszenie, dokładnie je bada, otwarcie komunikuje się z dotkniętymi użytkownikami i w razie potrzeby współpracuje z organami regulacyjnymi.
8. Sugestie dla użytkowników: Aby zapewnić najlepsze bezpieczeństwo, użytkownicy powinni tworzyć silne, unikalne hasła, często zmieniać swoje dane uwierzytelniające, nie udostępniać swoich danych logowania i włączać uwierzytelnianie wieloskładnikowe.

Twoje prawa dostępu do informacji i ich usuwania

Zgodnie z przepisami o ochronie danych masz jasne prawa do danych, które zbieramy, gdy korzystasz z naszej platformy rozrywkowej. Możesz poprosić o podsumowanie wszystkich informacji przechowywanych na temat Twojego profilu, takich jak dane rejestracyjne, dzienniki aktywności konta, rejestry płatności i dokumenty przesłane w celu udowodnienia Twojej tożsamości. Możesz odzyskać swoje dane, wysyłając podpisane żądanie za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego konta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem oficjalnych kanałów. Wszystkie potrzebne informacje otrzymasz w terminie określonym przez prawo, który zwykle wynosi 30 dni. Jeśli do potwierdzenia Twojej tożsamości potrzeba więcej dowodów, zostaną wydane szybkie instrukcje, aby zachować prywatność Twoich danych. Masz również prawo do usunięcia danych. Jeśli poprosisz o usunięcie danych, systemy operacyjne pozbędą się danych, które nie są potrzebne. Jednak przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy, przepisy podatkowe lub ochrona przed sporami transakcyjnymi mogą wymagać przechowywania określonych informacji. Otrzymasz listę rzeczy, których nie można usunąć, wraz z dokładnym powodem ich przechowywania i tym, jak długo mają trwać. Możesz również naprawić stare lub błędne informacje na swoim profilu. Możesz wprowadzać zmiany bezpośrednio w obszarze swojego konta prywatnego lub możesz przesłać bezpieczny bilet, aby poprosić naszych ekspertów o wprowadzenie zmian za Ciebie. Należy pamiętać, że niektóre funkcje mogą nie działać prawidłowo, gdy korzystasz z któregokolwiek z tych praw. Na przykład prośba o usunięcie ważnych danych może oznaczać utratę dostępu lub niemożność przetworzenia oczekujących wypłat. Zawsze poinformujemy Cię z wyprzedzeniem, co stanie się z każdą prośbą. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące korzystania z praw do danych lub potrzebujesz więcej informacji na temat przechowywania danych przez organy regulacyjne, nasz dedykowany zespół jest dostępny za pośrednictwem szeregu opcji wsparcia. Ustawienia konta i centrum pomocy zawsze pokazują wszystkie potrzebne informacje na temat procedur, wymagań dotyczących dokumentacji i sposobu skontaktowania się z nami.

Jak radzić sobie z obawami dotyczącymi prywatności i skontaktować się z pomocą techniczną

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz szybko uzyskać pomoc za pośrednictwem dedykowanych kanałów wsparcia. Specjalny zespół ds. ochrony danych na naszej platformie rozpatruje wszystkie pytania dotyczące prywatności użytkowników i bezpieczeństwa informacji.

Pomóż bezpośrednio:

Możesz skontaktować się z działem obsługi danych, wypełniając formularz kontaktowy na pulpicie swojego konta. Na większość pytań odpowiedzi można uzyskać w czasie krótszym niż 24 godziny.

Komunikacja e-mailowa:

Jeśli chcesz wysłać obszerne wyjaśnienie lub dokument, skorzystaj z adresu e-mail zgodności podanego na naszej stronie Kontakt. Aby przetwarzanie przebiegło szybko i dokładnie, podaj swój identyfikator użytkownika i jasny opis swoich obaw.

Podnoszenie drażliwych kwestii:

Jeśli uważasz, że Twoje prawa do przechowywanych informacji zostały naruszone, wpisz w temacie wiadomości „Obawy o prawa do danych”. To każe naszemu koordynatorowi danych natychmiast rozpatrzyć Twoją prośbę. Możesz także poprosić zespół ds. zgodności, aby oddzwonił do Ciebie za pośrednictwem interfejsu konta, aby zachować uczciwość i wiarygodność. Ustal czas, który będzie dla Ciebie odpowiedni w podanych przedziałach czasowych, a członek upoważnionego zespołu zadzwoni do Ciebie, aby porozmawiać o Twoim pytaniu. Odpowiedzi związane z problemami technicznymi, takimi jak pliki dziennika lub zmiany uprawnień, są bezpieczne na Twoim koncie dzięki bezpiecznym komunikatom. Dzięki temu poufne informacje nigdy nie opuszczą bezpiecznej przestrzeni serwera. Możesz zobaczyć i pobrać historię wsparcia z sekcji „Moje prośby" po zalogowaniu, jeśli potrzebujesz zapisu rozmów z działem wsparcia lub chcesz mieć oko na postęp trwającego dochodzenia. Użytkownicy w niektórych jurysdykcjach mają prawo skierować swoją sprawę do organu nadzorującego ochronę danych, jeśli nie została ona rozstrzygnięta. Jeśli o to poprosisz, możesz uzyskać pełne dane kontaktowe tych niezależnych agencji. Wszystkie rozmowy na temat sposobu przetwarzania Twoich danych są prywatne i mogą zostać sprawdzone przez audyt wewnętrzny, aby upewnić się, że firma zawsze przestrzega prawa i innych zasad.