Privacybeleid van Metawin Casino

Informatie verzamelen

Wanneer gebruikers een account aanmaken, geven ze hun volledige naam, adres, geboortedatum en contactgegevens op als persoonlijke identificatiegegevens. Om de wet te volgen en illegale activiteiten te stoppen, moeten we uw identiteit verifiëren en kunnen we om meer documenten vragen, zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden. Om er zeker van te zijn dat het platform veilig is, worden activiteitslogboeken, apparaatgegevens en transactiegeschiedenis regelmatig gecontroleerd.

Gebruik van informatie

We hebben gebruikersgegevens nodig om onze diensten soepel te laten verlopen, inclusief authenticatie, het verwerken van betalingen, communicatie, het oplossen van geschillen, het uitvoeren van promotiecampagnes (met uitdrukkelijke toestemming) en ervoor zorgen dat iedereen eerlijk speelt. Alleen geautoriseerd personeel en vertrouwde partners die rechtstreeks betrokken zijn bij het leveren van de dienst hebben er toegang toe. Delen door derden gebeurt alleen met doorgelichte dienstverleners of wanneer de wet dit vereist.

Regels voor het beschermen van gegevens

Multifactorauthenticatie bepaalt nauwgezet wie gebruikersrecords kan zien. Alle betalingstransacties maken gebruik van gateways die voldoen aan de PCI DSS-standaarden. Regelmatige audits en penetratietests helpen bij het vinden en repareren van mogelijke beveiligingslekken, wat in overeenstemming is met de beste praktijken van ISO/IEC 27001. Gebruikers kunnen ons ondersteuningsteam te allen tijde vragen hun gegevens te bekijken, te repareren of te verwijderen.

Keeping And Deleting

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is om aan onze wettelijke, regelgevende en operationele taken te voldoen. Na deze tijd worden gegevens veilig verwijderd of anoniem gemaakt, tenzij deze moeten worden bewaard om juridische redenen die verband houden met de bestrijding van het witwassen van geld of financiële verslaggeving.

Leeftijdslimieten

Alleen mensen van 18 jaar of ouder kunnen deelnemen en hun identiteit wordt gecontroleerd. Alle accounts die de regels overtreden, worden opgeschort en alle gegevens die daarbij horen, worden binnen de wet verwijderd.

Get In Touch

Gebruikers kunnen contact met ons opnemen via de speciale e-mail voor gegevensondersteuning op onze contactpagina als ze vragen hebben, iets moeten oplossen of hun gegevens willen laten verwijderen. Wij reageren op alle verzoeken in volledige overeenstemming met de internationale regels voor de verwerking van gegevens en deadlines die door toezichthouders zijn vastgesteld.

Hoe persoonlijke informatie wordt verzameld en gebruikt

Wanneer een gebruiker zich aanmeldt, wordt hem gevraagd naar zijn volledige naam, geboortedatum, thuisadres, telefoonnummer en een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. Deze inloggegevens zijn nodig om een account aan te maken, uw leeftijd te bewijzen en de wet te volgen, die regels bevat tegen het witwassen van geld. Technische records worden gemaakt wanneer sessies actief zijn. Dit omvat zaken als het type apparaat, het besturingssysteem, de browserinstellingen, het IP-adres en de tijden waarop u er toegang toe heeft. Om trends te vinden, het interface-ontwerp te verbeteren en problemen met hoe dingen werken op te lossen, houden trackingtools de navigatie, het sitegebruik, de toegang tot functies en transactiepatronen in de gaten. Naast transactiebedragen, tijdstempels en gegevens van de betalingsverwerker worden ook financiële interacties zoals stortingen, opnames en betalingsvoorkeuren geregistreerd. Deze informatie maakt het gemakkelijker om rekeningen te beheren, helpt bij het vinden van problemen en voldoet aan de wettelijke vereisten voor het monitoren van transacties. Mogelijk kunt u communicatierecords en metagegevens verkrijgen door rechtstreeks met iemand te praten via ondersteuningskanalen, e-mail, chat of telefoon. Het opslaan van deze logboeken maakt het mogelijk om gerichte hulp te bieden, geschillen te beslechten en procedures voor het omgaan met klanten beter te maken. Browsing- en activiteitenlogboeken kunnen worden verwerkt om de gebruikerservaring te verbeteren door deze te personaliseren. Hierdoor kunt u gepersonaliseerde suggesties krijgen, promotionele aanbiedingen bekijken die aansluiten bij uw interesses en inhoud bekijken in de taal en het formaat die u het leukst vindt. Al deze informatie wordt alleen gebruikt om de redenen die in de lokale wetgeving worden vermeld, om contracten na te komen, fraude te voorkomen, gebruikers te verifiëren, de dienstverlening te verbeteren en te rapporteren aan toezichthouders. We delen alleen informatie met externe dienstverleners wanneer dat nodig is voor de verwerking van betalingen, veiligheidscontroles of wanneer de wet dit vereist.

Gegevensopslag: waar en hoe wordt uw informatie veilig bewaard?

Uw informatie wordt opgeslagen op servers die verspreid zijn over verschillende plaatsen met strenge gegevensbeschermingswetten. Servers zijn fysiek veilig omdat ze voortdurend in de gaten worden gehouden, over biometrische toegangscontroles beschikken en alleen geautoriseerd technisch personeel kan instappen. TLS 1.3-codering beschermt alle gegevens die tussen uw apparaat en het platform worden verzonden, tegen onderschepping door mensen die er geen toegang toe zouden moeten hebben. Eenmaal ontvangen, wordt gevoelige informatie zoals betalingsinformatie en authenticatiegegevens in rust gecodeerd met behulp van AES-256-protocollen. Dit maakt ze onmogelijk om te lezen, zelfs als iemand er zonder toestemming toegang toe krijgt. Elk uur worden back-ups gemaakt en opgeslagen op verschillende plaatsen in de wereld. We kiezen back-uplocaties die zeer goed bestand zijn tegen rampen, zoals branden, overstromingen en aardbevingen. Elke momentopname van gegevens wordt op zichzelf gecodeerd en de toegang wordt geregistreerd zodat niemand deze kan wijzigen of ermee kan knoeien. Beschermd door geavanceerde inbraakdetectiesystemen die opgeleid personeel op de hoogte stellen van vreemd gedrag. Alle administratieve toegang moet gebruik maken van multifactorauthenticatie. Geaccrediteerde externe bedrijven voeren elke drie maanden regelmatig beveiligingsaudits uit om er zeker van te zijn dat de nieuwste normen worden nageleefd. Er wordt nooit persoonlijke informatie opgeslagen op laptops van werknemers of andere draagbare apparaten, wat het risico aan het einde van de wachtrij verlaagt. We zullen uw gegevens alleen met derden delen als de wet dit vereist, zoals bij controles tegen het witwassen van geld of dagvaardingen van de overheid. We houden de bewaartijden van gegevens zo kort mogelijk en we verwijderen inactieve accounts zo nu en dan om in overeenstemming te blijven met internationale normen. Als u uw opgeslagen gegevens wilt bekijken, wijzigen of om verwijdering wilt vragen, kunt u hulp vragen aan toegewijd ondersteunend personeel. Voordat er wijzigingen worden aangebracht, doorlopen ze strikte identiteitsverificatieprocedures.

Toestemming van gebruikers en controle over hun eigen gegevens

Het recht om duidelijke toestemming te geven voor het verzamelen, verwerken en opslaan van gegevens vormt de kern van de autonomie van de gebruiker. Gebruikers worden duidelijk om hun toestemming gevraagd voordat er niet-essentiële informatie wordt verzameld. Dit verzoek omvat de soorten gegevens die worden verzameld, hoe deze zullen worden gebruikt en de mogelijkheid om u aan of uit te melden. Wanneer u zich aanmeldt, in instellingen en wanneer er updates worden gedaan aan interne praktijken of externe partners, kunt u duidelijke, gedetailleerde keuzes zien. Controle wordt geleverd met sterke tools die u kunt bereiken via uw accountdashboard. Gebruikers kunnen de informatie bekijken die ze hebben verzonden, hun contactgegevens wijzigen en toestemming terugnemen voor bepaald gebruik van hun gegevens, zoals analyses of gerichte promoties. Uittrekkingsmechanismen werken meteen en stoppen alle gerelateerde verwerkingsactiviteiten onmiddellijk, tenzij de wettelijke regels anders zeggen. Er worden duidelijke toestemmingsbereiken gegeven voor het delen van informatie met derden, zoals gelieerde ondernemingen of betalingsverwerkers. Als een gebruiker het delen beperkt, zorgt het systeem ervoor dat er geen gegevens naar iemand anders gaan dan de kerndienstverleners die nodig zijn voor transacties en wettelijke naleving. Toestemmingslogboeken houden overeenkomsten, updates en intrekkingen bij en laten een duidelijk spoor achter voor audits en het beslechten van geschillen. Met een beveiligd portaal kunt u eenvoudig toegang tot gegevens aanvragen. Gebruikers kunnen een export van hun profiel, transactieregistraties en interactielogboeken downloaden binnen de termijnen die zijn vastgelegd in regionale wetten. Gebruikers kunnen ook vragen om hun gegevens te wissen of anoniem te maken, maar er zijn enkele uitzonderingen op basis van wettelijke of contractuele verplichtingen. Wij reageren binnen 48 uur op alle verzoeken en voltooien deze binnen de door de wet gestelde termijnen. Elke keer dat een gebruiker een wijziging aanbrengt in zijn profiel—, iets toevoegt of verwijdert, nieuwe machtigingen geeft, enz.—, krijgen ze een e-mail waarin de wijziging wordt bevestigd. Hieruit blijkt dat elke gebruiker zijn digitale voetafdruk kan controleren. Vóór elke grote verandering zijn er identiteitsverificatieprocedures ingevoerd om ongeoorloofde wijzigingen te stoppen. Er zijn gidsen en ondersteunend personeel die u kunnen helpen elke toestemmingsinstelling in gewone taal te begrijpen.

Welke informatie wordt gedeeld met derden en waarom?

Bepaalde persoonlijke informatie kan met bepaalde partners worden gedeeld om te helpen bij de vereiste taken, de wet te volgen en kerndiensten te verlenen. Het type en doel van gedeelde informatie zijn beperkt en ze volgen altijd de regels voor het beschermen van de aanwezige gegevens. Hier is een volledige uitsplitsing:

Gegevenscategorieën worden nooit gedeeld met mensen of groepen die geen toestemming hebben. Samenwerkingsovereenkomsten zorgen ervoor dat de privacy- en veiligheidsregels worden nageleefd, wat wordt gecontroleerd door middel van due diligence en regelmatige audits. Elk voorgesteld delen dat verder gaat dan de genoemde scenario's vereist duidelijke toestemming van de gebruiker en kan altijd ongedaan worden gemaakt. Gebruikers kunnen hun toestemmingsvoorkeuren op elk moment wijzigen via hun accountinstellingen of ondersteuningskanalen voor meer controle.

Hoe Metawin Casino uw gegevens veilig houdt

1. Encryptieregels: 256-bit SSL-codering wordt gebruikt voor alle gevoelige informatie die tussen gebruikersapparaten en het platform wordt verzonden. Deze standaard maakt het erg moeilijk voor iemand die geen financiële transacties, registratiegegevens of inloggegevens mag zien om dit te doen.
2. Multi-Factor Authenticatie: Om in persoonlijke accounts te komen, heb je meer nodig dan alleen een wachtwoord. Mogelijk heeft u een code nodig die via sms of een authenticatie-app wordt verzonden. Dit verkleint de kans op ongeautoriseerde toegang, zelfs als inloggegevens worden gestolen.
3. Regelmatige beveiligingsaudits: gecertificeerde externe experts controleren op zwakke punten en proberen regelmatig in te breken in het systeem. Eventuele gevonden zwakke punten worden onmiddellijk verholpen, waardoor het risico kleiner wordt dat ze worden gebruikt.
4. Toegangscontroles: Alleen getrainde en geautoriseerde mensen kunnen gebruikersinformatie zien. Strikte, op rollen gebaseerde toestemmingen zorgen ervoor dat werknemers alleen de informatie kunnen zien die ze nodig hebben om hun werk te doen.
5. Firewall en bescherming tegen indringers: Moderne firewalls en inbraakdetectiesystemen houden het netwerk in de gaten en voorkomen dat mensen zonder toestemming binnenkomen of zich verdacht gedragen.
6. Praktijken voor het minimaliseren van gegevens: We bewaren alleen de informatie die we nodig hebben om onze accounts uit te voeren en de regels te volgen. We volgen de bewaartermijnen strikt en we verwijderen of anonimiseren gegevens die niet langer nodig zijn.
7. Plan voor het reageren op incidenten: als er sprake is van een datalek, volgt een speciaal team een vast plan: ze bevatten de inbreuk meteen, onderzoeken deze grondig, communiceren openlijk met getroffen gebruikers en werken indien nodig samen met toezichthouders.
8. Suggesties voor gebruikers: Voor de beste beveiliging moeten gebruikers sterke, unieke wachtwoorden maken, hun inloggegevens vaak wijzigen, hun inloggegevens niet delen en multi-factor authenticatie inschakelen.

Uw rechten om toegang te krijgen tot informatie en deze te verwijderen

U hebt duidelijke rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming over de gegevens die we verzamelen wanneer u ons entertainmentplatform gebruikt. U kunt om een samenvatting vragen van alle informatie die over uw profiel is opgeslagen, zoals uw registratiegegevens, logboeken van accountactiviteiten, betalingsgegevens en documenten die u heeft verzonden om uw identiteit te bewijzen. U kunt uw gegevens terugkrijgen door een ondertekend verzoek via uw accountdashboard te verzenden of door via officiële kanalen contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. U krijgt alle informatie die u nodig heeft binnen de door de wet gestelde termijn, die doorgaans 30 dagen bedraagt. Als er meer bewijs nodig is om uw identiteit te bevestigen, worden er snelle instructies gegeven om uw gegevens privé te houden. U heeft ook het recht om gegevens te verwijderen. Als u vraagt om gegevens te verwijderen, zullen operationele systemen gegevens verwijderen die niet nodig zijn. Maar anti-witwasregels, belastingwetten of bescherming tegen transactiegeschillen vereisen mogelijk het bewaren van bepaalde informatie. U krijgt een lijst met dingen die niet kunnen worden verwijderd, samen met de exacte reden om ze te bewaren en hoe lang ze naar verwachting zullen duren. U kunt ook oude of verkeerde informatie op uw profiel repareren. U kunt rechtstreeks wijzigingen aanbrengen in uw privéaccountgebied, of u kunt een beveiligd ticket indienen om onze experts te vragen de wijzigingen voor u aan te brengen. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet goed werken wanneer u een van deze rechten gebruikt. Het vragen om het verwijderen van belangrijke gegevens kan bijvoorbeeld betekenen dat u de toegang verliest of dat u de lopende opnames niet kunt verwerken. Wij laten u altijd van tevoren weten wat er bij elk verzoek gebeurt. Als u vragen heeft over hoe u uw datarechten kunt gebruiken of meer informatie nodig heeft over het bewaren van regelgeving, is ons toegewijde team beschikbaar via een aantal ondersteuningsopties. Uw accountinstellingen en helpcentrum laten u altijd alle informatie zien die u nodig heeft over procedures, documentatievereisten en hoe u met ons in contact kunt komen.

Hoe om te gaan met privacyproblemen en contactondersteuning

Als u vragen of opmerkingen heeft over de manier waarop met uw persoonlijke gegevens wordt omgegaan, kunt u snel hulp krijgen via speciale ondersteuningskanalen. Een speciaal gegevensbeschermingsteam op ons platform bekijkt alle vragen over gebruikersprivacy en informatiebeveiliging.

Help direct:

U kunt in contact komen met de data support desk door het contactformulier op uw account dashboard in te vullen. De meeste vragen krijgen antwoord in minder dan 24 uur.

E-mailcommunicatie:

Als u een lange uitleg of document moet sturen, gebruik dan het nalevings-e-mailadres op onze contactpagina. Voor een snelle en nauwkeurige verwerking kunt u uw gebruikers-ID en een duidelijke beschrijving van uw zorg vermelden.

Gevoelige problemen aan de orde stellen:

Als u denkt dat uw rechten over opgeslagen informatie zijn geschonden, plaatst u 'Gegevensrechtenprobleem' in de onderwerpregel. Dit vertelt onze datacoördinator om meteen naar uw verzoek te kijken. U kunt het complianceteam ook vragen om u terug te bellen via uw accountinterface om de zaken eerlijk en betrouwbaar te houden. Stel een tijd in die binnen de gegeven tijdvakken voor u werkt, en een lid van het geautoriseerde team belt u om over uw vraag te praten. Reacties die te maken hebben met technische problemen, zoals logbestanden of wijzigingen in machtigingen, worden veilig bewaard in uw account via beveiligde berichtenuitwisseling. Dit zorgt ervoor dat gevoelige informatie nooit de veilige serverruimte verlaat. U kunt uw ondersteuningsgeschiedenis zien en downloaden in de sectie "Mijn verzoeken" nadat u bent ingelogd als u een verslag van uw gesprekken met de supportdesk nodig heeft of de voortgang van een lopend onderzoek in de gaten wilt houden. Gebruikers in sommige rechtsgebieden hebben het recht om hun zaak voor te leggen aan de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als deze niet is opgelost. Als u daarom vraagt, kunt u volledige contactgegevens van deze onafhankelijke instanties verkrijgen. Alle gesprekken over hoe met uw gegevens wordt omgegaan zijn privé en kunnen worden gecontroleerd door een interne audit om er zeker van te zijn dat het bedrijf altijd de wet en andere regels volgt.